Психологические аспекты деятельности специалиста похоронной службы
Психологические аспекты деятельности специалиста похоронной службы
Психологические аспекты деятельности специалиста похоронной службы
Психологические аспекты деятельности специалиста похоронной службы
Современное российское законодательство рассматривает похоронное дело как самостоятельный вид деятельности. Это означает, что работники похоронных служб в России наделяются статусом специалистов, к которым предъявляются определённые требования. Они должны получать специальное образование, проходить профессиональную подготовку с целью приобретения компетенций, необходимых для квалифицированного выполнения тех или иных видов работ в сфере ритуальных услуг.
На семинаре будут раскрыты психологические аспекты похоронного дела, нормы профессиональной этики в ритуальной сфере.
Слушатели получат представление о психологических аспектах деятельности специалиста сферы ритуальных услуг, научатся распознавать симптомы нормального и патологического горя, приобретут знания о симптомах профессионального психического выгорания, познакомиться со способами его профилактики и многое другое.
Современное российское законодательство рассматривает похоронное дело как самостоятельный вид деятельности. Это означает, что работники похоронных служб в России наделяются статусом специалистов, к которым предъявляются определённые требования. Они должны получать специальное образование, проходить профессиональную подготовку с целью приобретения компетенций, необходимых для квалифицированного выполнения тех или иных видов работ в сфере ритуальных услуг.
На семинаре будут раскрыты психологические аспекты похоронного дела, нормы профессиональной этики в ритуальной сфере.
Слушатели получат представление о психологических аспектах деятельности специалиста сферы ритуальных услуг, научатся распознавать симптомы нормального и патологического горя, приобретут знания о симптомах профессионального психического выгорания, познакомиться со способами его профилактики и многое другое.
спикер
Шефов Сергей Александрович
Практикующий психолог, старший преподаватель кафедры общей и педагогической психологии ВлГУ, педагог-психолог высшей квалификационной категории. Автор монографии «Психология горя».
- Предоставление ритуальных услуг и психология. Проблема психологической компетентности работников ритуальных компаний. Значение и место психологических знаний в профессиональной деятельности специалиста похоронной службы. Горе, траур и отношение к смерти в современном обществе: особенности, проблемы, запросы.
- Введение в психологию горя. Основные понятия: утрата, горе, скорбь, траур. Виды горя. Симптомы острого горя.
- Горе как процесс, «работа горя». Стадии переживания утраты и их временные ориентиры. Шоковые реакции на утрату. Проявления отрицания утраты. Проявления острого горя на первой стадии. Стадии гнева и обиды, вины и навязчивостей, страдания и депрессии, принятия и реорганизации.
- Патологические реакции на утрату. Критерии различения нормального и патологического горя. Затяжная патологическая реакция горя по МКБ-11. Признаки клинической депрессии при переживании утраты.
Основы профессионального общения работника похоронной службы с горюющим человеком.
- Установление и поддержание контакта в ходе работы специалиста похоронной службы с горюющим человеком.
- Принципы и правила общения с человеком, переживающим утрату. Техники эффективного общения работника похоронной службы с клиентами.
- Распространённые искажённые представления (мифы) о горе. Ошибки в общении с человеком, потерпевшим утрату. Коммуникативные ошибки работника похоронной службы во взаимодействии с клиентами.
- Проблемные ситуации, которые могут возникать в общении работника похоронной службы с клиентами, переживающими утрату, и возможные способы из разрешения.
Профессиональная этика в ритуальной сфере.
- Этические проблемы, нормы и принципы в работе ритуальных компаний.
- Распространённые нарушения профессиональной этики в ритуальной сфере. Ответственность за нарушение этических норм работниками ритуальных компаний.
- Этические правила и ошибки работника ритуальной компании во взаимодействии с клиентом. Возможные проблемные ситуации этического характера.
Профессиональная деятельность и личность работников ритуальных компаний.
- Мотивация профессиональной деятельности работников ритуальных компаний. Индивидуальные особенности отношения к смерти и их влияние на характер профессиональной деятельности специалиста по ритуальным услугам.
- Профессионально важные качества работника похоронной службы. Проблема профессиональной деформации личности при работе в ритуальной сфере.
- Личностные ресурсы работника похоронной службы как фактор эффективной профессиональной деятельности.
Основы психологической самопомощи.
- Профессиональный стресс в работе сотрудника похоронной службы, способы его профилактики и преодоления. Стресс-менеджмент. Методы и техники саморегуляции.
- Проблема профессионального психического выгорания работника похоронной службы. Симптомы психического выгорания. Способы профилактики выгорания.